Чат боты и скрипты

Бот-визитка — это некий помощник для экспертов и владельцев бизнеса, который может ответить на частые вопросы об эксперте, компании, товаре или услуге.

В боте размещается вся необходимая информация о вас:

• информация об эксперте
• прайс на товары или услуги
• кейсы
• отзывы
• контакты (адреса, телефоны, ссылки на соцсети и т.п.) и т.п.

Так же в чат-боте можно собирать заявки и/или принимать оплату за ваши товары или услуги.

Почему чат-бот, а не приложение?

Очень часто слышу вопрос «Чем лучше чат-бот и почему не приложение использовать?»

Самым главным и неоспоримым плюсом в боте является возможность отправлять оповещения вашим клиентам, или потенциальным клиентам, об акциях, скидках, новых товарах и т.п., чего нельзя сделать, если вы используете приложение! 🔥 Благодаря этому, ваши клиенты всегда будут в курсе ваших улучшений в компании.

Вторым не менее интересным плюсом является возможность поздравлять ваших клиентов с Днем рождения! 🥳 Отправив, например, за неделю до ДР оповещение о вашем подарке для клиента, например, скидке, которой человек может воспользоваться за 7 дней ДО и ПОСЛЕ ДР.

Преимущества использования чат-бота для клиента

Удобство клиента — всегда закон для любого предпринимателя!

В чем удобства использования чат-бота для клиента:

• Бот работает 24/7 и человек может получить ответ на свой вопрос в любое, удобное ему, время
• Возможность записаться онлайн в удобное время и получать напоминания о предстоящей встрече
• Возможность получать информацию об акциях, скидках и т.п.
• Потенциальный клиент, контактирую с ботом, узнает о вас, тем самым больше располагается к вам, что ускоряет процесс продажи
• Происходит увеличение лояльности клиента за счет повышения сервиса обратной связи — клиент получает ответ максимально быстро на свой вопрос
• Войдя в чат-бот, человек уже не потеряет его и всегда сможет найти или закрепить чат в Диалогах. Если же посетил сайт и потом закрыл его, то найти снова будет проблематичнее. Бот же всегда остается в мессенджере!
• Наличие чат-бота всегда выделит вас среди конкурентов!

Преимущества бота для эксперта или компании

• Экономия времени и денег Автоматизация различных отделов работы с клиентами возможна при использовании чат-бота, что может снизить расходы на Службе поддержки и общении с клиентами
• Сегментация аудитории Имея такую возможность можно показывать необходимую информацию для конкретной аудитории
• Проведение анкетирований Возможность проведения различных анкетирований/мнтервью для сегментации аудитории и получения обратной связи
• Сбор базы Каждый, кто зашел в бота остается вашим подписчиком и вы сможете напоминать о себе, «прогревая» и повышая лояльность потенциального клиента
• Отправка анонсов Учитывая сегментацию, вы можете отправлять анонсы об акциях, товарах, скидках и других новостях

Основные разделы бота-визитки:

• Первый экран с приветственным сообщением
• Кнопка для записи клиента*
• Информация об услугах и ценах
• Отзывы
• Презентация мастеров студии
• Контакты и т.п.